Question 1

KYC là gì?

Accepted Answer

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính. Bạn cần tải ảnh CMND hoặc CCCD để ph68 xác nhận thông tin trước khi cho phép rút tiền lần đầu

Question 2

OTP là gì?

Accepted Answer

OTP là mã xác nhận một lần gửi qua SMS về số điện thoại đã đăng ký. Mã này chỉ dùng được trong vài phút và không dùng lại cho giao dịch tiếp theo.

Question 3

Internet Banking là gì?

Accepted Answer

Internet Banking là dịch vụ ngân hàng trực tuyến do các ngân hàng cấp, cho phép chuyển tiền và nạp quỹ vào tài khoản ph68 qua trang web hoặc ứng dụng ngân hàng.

Question 4

Trạng thái 'Đang xử lý' nghĩa là gì?

Accepted Answer

Giao dịch đã được ghi nhận và đang chờ cổng thanh toán xác nhận. Thường mất vài phút. Nếu quá lâu, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

Question 5

Hạn mức giao dịch là gì?

Accepted Answer

Hạn mức là số tiền tối đa bạn có thể nạp hoặc rút trong một khoảng thời gian. Giới hạn này do ngân hàng phát hành thẻ quy định, không phải do ph68 đặt ra.

Question 6

Hoàn tiền (refund) qua thẻ ngân hàng là gì?

Accepted Answer

Nếu giao dịch bị lỗi và tiền đã bị trừ, ph68 sẽ hoàn lại về thẻ gốc sau khi đối chiếu xong. Thời gian hoàn phụ thuộc vào quy trình xử lý của ngân hàng bạn.

Question 7

Tôi có thể dùng thẻ ngân hàng của người thân để nạp tiền không?

Accepted Answer

Không. Thẻ ngân hàng dùng để nạp hoặc rút phải đứng tên chính chủ tài khoản ph68. Tên thẻ và tên tài khoản phải khớp để giao dịch được duyệt.

Question 8

Nạp tiền qua thẻ ngân hàng mất bao lâu?

Accepted Answer

Với chuyển khoản nội địa qua Internet Banking, tiền thường vào tài khoản ph68 trong vài phút. Nếu sau 15 phút chưa thấy cập nhật, hãy gửi ảnh xác nhận giao dịch cho bộ phận hỗ trợ.

Question 9

Tại sao lệnh rút tiền của tôi bị giữ lại?

Accepted Answer

Lệnh rút thường bị tạm giữ nếu KYC chưa hoàn tất hoặc tên thẻ không khớp tên tài khoản. Hoàn thành xác minh trong mục Tài Khoản là bước cần làm trước tiên.

Question 10

ph68 có lưu thông tin thẻ của tôi không?

Accepted Answer

Không. Toàn bộ thông tin thẻ được xử lý qua cổng thanh toán được mã hoá SSL. ph68 không lưu số thẻ hay mã CVV trên hệ thống của chúng tôi.

Question 11

Ngân hàng nào được hỗ trợ tại ph68?

Accepted Answer

Các ngân hàng nội địa phổ biến như Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV và nhiều ngân hàng khác đều được chấp nhận qua kênh chuyển khoản nội địa. Ngoài ra, MoMo, ZaloPay và Viettel Money cũng là lựa chọn thay thế nhanh gọn.

Question 12

Tôi có thể đổi thẻ ngân hàng đã liên kết không?

Accepted Answer

Có. Vào mục Phương Thức Thanh Toán trong tài khoản, xoá thẻ cũ và thêm thẻ mới. Thẻ mới cũng phải đứng tên chính chủ và qua bước xác minh OTP.

Nạp và rút bằng thẻ ngân hàng tại ph68

Cách liên kết và sử dụng thẻ ngân hàng

Tại sao giao dịch thẻ tại ph68 đáng tin

Liên hệ khi giao dịch thẻ gặp vấn đề

Các thuật ngữ cần biết khi dùng thẻ

Những thắc mắc phổ biến về thẻ ngân hàng

Nạp và rút bằng thẻ ngân hàng tại ph68

Cách liên kết và sử dụng thẻ ngân hàng

Tại sao giao dịch thẻ tại ph68 đáng tin

Liên hệ khi giao dịch thẻ gặp vấn đề

Các thuật ngữ cần biết khi dùng thẻ

Những thắc mắc phổ biến về thẻ ngân hàng

01 Tôi có thể dùng thẻ ngân hàng của người thân để nạp tiền không?

02 Nạp tiền qua thẻ ngân hàng mất bao lâu?

03 Tại sao lệnh rút tiền của tôi bị giữ lại?

04 ph68 có lưu thông tin thẻ của tôi không?

05 Ngân hàng nào được hỗ trợ tại ph68?

06 Tôi có thể đổi thẻ ngân hàng đã liên kết không?

Trang liên quan